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常见热点问题

2014-10-22
来源:重庆中央空调,重庆地暖,重庆新风,重庆净水器—理想家网
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[导读] 1.商品及套餐可否直接网上付款购买? 答:不能。目前理想家网线上所有商品及套餐均采用线下支付方式。由于每个家庭的户型结构、人员数量、使用情况都不一样,因此每一款商品都需要量身定制。您只需在网上预约,我们便会主动与您取得联系,然后根据您提供的具体信息推荐产品配置、设计方案。当双方对配置、价格、安装等达成一致约定后,再签订合同。因为不同的方案配置,价格有所不同,所以网上的价格仅为参考报价,具体价格视具体配置而定,故不适合网上直接付款。

网站关键词:可否自行提货

1.商品及套餐可否直接网上付款购买?

  答:不能。目前理想家网线上所有商品及套餐均采用线下支付方式。由于每个家庭的户型结构、人员数量、使用情况都不一样,因此每一款商品都需要量身定制。您只需在网上预约我们便会主动您取得联系,然后根据您提供的具体信息推荐产品配置设计方案。当双方对配置、价格、安装等达成一致约定后,再签订合同。因为不同的方案配置价格有所不同,所以网上的价格仅为参考报价,具体价格具体配置而定,故不适合网上直接付款。

2.中央空调、地暖等设备的安装是否要与其它施工相配合?

  答:是的。中央空调、地暖、新风等设备需要隐蔽安装,为避免出现管线冲突等情况,需要在设计阶段与装修公司、业主共同确定好施工图,而且在施工期间使整个安装工程得以顺利进行,需要水电、吊顶等多方积极配合。

3.可否自行提货?

  答:可以。您在网上预约成功后,我们会与您取得联系,然后根据您提供的具体信息推荐产品配置设计方案。当双方对价格、配置、安装等达成一致约定后,您可以前往体验店提供订单号、签订购买合同、支付商品金额,之后提取商品。

4.商品在运输途中损坏了怎么办?

  答:这种情况基本不会出现。发货前我们会做好足够的运输安全措施,但难免会出现磕碰现象,万一您订购的商品出现了物流损坏问题,我们会及时上门为您处理,并且相关费用由我们承担。

5.设备、工程质量怎么保证?

  答:我们绝对能够保证设备和工程的质量。首先,我们出售的所有商品均为原厂原包装正品,设备质量有保障,绝无翻修机,保证您能享受正规厂家的售后服务;其次,我们的安装人员均为厂家直接培训、认证、授权的持证专业技术人员,严格按照行业标准规范施工,从而保证了工程的质量。

6.安装材料质量如何保证?

  答:对安装材料的质量,您绝对可以放心。我们对材料采购的把关非常严格,工程师团队会持续对安装辅料做实用性评估和审核,淘汰不合格的产品及对应的供应商,因为我们坚持好的工程材料加过硬的施工工艺,保证每一个工程都成为精品。

7.商品付款后多长时间能送到?

  答:通常在发货后的当天就能将商品送到。小型商品现货销售,每天下午16:00以前的订单可当天发货,绝对不会拖到第二天,如果是16:00以后的订单,则次日发货,遇节假日顺延。大型商品标准货期为3-7天,在您订货成功并按照合同约定支付后,客服会在发货后的第一时间与您联系发货及到货事宜。此外,你还可以根据订单号在线掌控商品的送货、安装、验收等环节的进展。

8.家居系统设备可以定制吗?

  答:我们的大部分设备支持定制,只有部门特殊商品暂不支持定制。对于家用中央空调、新风、家庭采暖等产品,我们会根据您家具体情况推荐配置,而且免费为你设计,从而为您量身定制最合适的解决方案。

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